Контактная информация Главная

8 (3812) 504-044

г. Омск, ул. Лермонтова, 62. с 10:00 до 17:00

О компанииОбучениеКонсультированиеПодборФотогалереяКомандообразование и корпоративный отдыхНовые проекты

Коучинг

 

КОУЧИНГ ЛИНЕЙНОГО ПЕРСОНАЛА

 

 Коучинг (полевое обучение) – это обучение, проводящееся в условиях 100% реальности (на рабочем месте). Основной целью проведения такой формы обучения является развитие навыков, необходимых сотруднику для эффективного выполнения поставленных задач. В ходе проведения полевого обучения тренер\коуч наблюдает за тем, как сотрудник выполняет работу, выявляет сильные стороны и навыки, требующие развития, и в соответствии с этим проводит обучение.

 

Преимущества полевого обучения:

  1. Гарантированно повышает количественные и качественные показатели деятельности персонала, а, следовательно, и компании (объем продаж, количество и результативность контактов с клиентами и т.д.).
  2. Индивидуальный подход – ориентация на решение проблем и развитие потенциала конкретного сотрудника.
  3. Практикоориентированность. Обучение на рабочем месте позволяет повышать эффективность персонала в конкретных рабочих ситуациях.
  4. Возможность провести обучение персонала в ситуации, когда тренинговые формы неприемлемы (маленькая численность персонала, сложный график работы).
  5. Способствует повышению уровня мотивации у сотрудников.
  6. Позволяет дать объективную оценку эффективности и потенциала конкретного сотрудника.
  7.  

Полевое обучение поможет:

  1. Найти пути решения проблем и трудностей, улучшить выполнение деятельности конкретными сотрудниками.
  2. Повысить эффективность проведенного тренинга за счет закрепления и практической отработки приемов.
  3. Контролировать и отрабатывать конкретные навыки («западающие» зоны).
  4. Ввести единый стандарт для специалистов (по работе с клиентами)/(по работе с персоналом).
  5.  

Подход к обучению зависит от уровня компетенций сотрудника:

 

Новичок (до 6 месяцев работы в компании):

Цель полевого обучения:  развитие ключевых навыков и компетенций, необходимых для выполнения профессиональной деятельности. Чем более стихийным является этот этап ввода сотрудников, тем дольше приходится ждать высоких результатов от вновь принятых сотрудников. Если же он отлажен, то большинство новичков в максимально короткие сроки показывают высокую эффективность.

 

разбирающийся  (до 1-1,5 лет):

Цель полевого обучения:  повышение мотивации, «затачивание» определенных навыков. Для данной категории сотрудников полевое обучение позволяет «исправить» ошибки, которые сотрудник неосознанно допускает в своей профессиональной деятельности, повлиять на отношение к работе и клиентам.

 

профи (от 1,5 лет и более):

Цель полевого обучения:  больше сопровождение, а не тренинг, помощь в проведении серьезных переговоров, оценка эффективности сотрудника. Кроме того, с помощью данной формы обучения возможна передача технологии проведения полевого обучения для реализации данной функции сотрудником компании.

 

 

Категории персонала, для которых применяется полевое обучение:

продавцы-консультанты

менеджеры по продажам

специалисты по работе с клиентами

торговые представители

супервайзеры

специалисты по подбору персонала

специалисты по обучению персонала